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 Tür ins Schloss gefallen - Die Tipps

Bleiben Sie ruhig!
Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen! Ihr subjektives Empfinden einer Notsituation kann von schwarzen Schafen schnell ausgenutzt werden, indem sie einen "Wucherpreis" verlangen.

Vorher abwägen: Ist es ein Notfall?
Fragen Sie sich, ob es sich wirklich um einen Notfall handelt und die Tür schnellstmöglich geöffnet werden muss. Bedenken Sie, dass Schlüsseldienste für Nebenzeiten (abends und am Wochenende) - völlig zu Recht - in der Regel einen saftigen Zuschlag fordern.

Gefahr im Verzug? Die Feuerwehr kommt
Besteht Gefahr durch Brand (etwa bei einer eingeschalteten Herdplatte) oder sind ein Kleinkind oder eine hilflose Person in der Wohnung eingeschlossen - rufen Sie die Feuerwehr! In diesen Fällen - und nur in diesen! - öffnen die Helfer von der Feuerwache Ihre Tür kostenfrei.

Genaue Anschrift der Firma erfragen
Ortsansässige Unternehmen berechnen meist geringe Fahrtkosten. Deshalb erfragen Sie gleich beim ersten Anruf die genaue Anschrift.

In der Regel ist nur das Türöffnen erforderlich
Wenn der Schlüsseldienst dennoch abends oder am Wochenende benötigt wird, sollten Sie ausdrücklich betonen, dass Sie nur am Öffnen der Tür interessiert sind. Eine Auswechslung des ganzen Schlosses ist nach Auskunft der Innung in den meisten Fällen nicht notwendig.

Vereinbaren Sie vorher einen festen Preis
Sie sollten wissen, dass das Öffnen einer Tür bei einem seriösen Schlüsseldienst in der Regel zehn bis dreißig Sekunden dauert und etwa 150 Mark kostet. Wir raten Ihnen deshalb, vor jedem Auftrag den Notdienst unter Zeugen anzurufen, nach dem definitiven Endpreis nur für die Türöffnung zu fragen und dann einen Festpreis zu vereinbaren. Sollte es danach dennoch Ärger geben, verweisen Sie auf den zwischen Ihnen und dem Schlüsseldienst vereinbarten Kostenvoranschlag.

Stichwort "Kostenvoranschlag":
Ein Kostenvoranschlag ist nicht zwingend rechtlich verbindlich. Meist hilft aber eine konkrete Vereinbarung, da die unseriösen Geschäftemacher sofort hellhörig werden, wenn sie merken: Sie sind jemand, der genau Bescheid weiß und die Tricks der Gauner kennt. So ein Monteur wird sich dann dreimal überlegen, ob er Ihnen eine gesalzene Wucher-Rechnung präsentiert.

Ein Monteur genügt
Ein Monteur reicht in den meisten Fällen! Kommen zwei, zahlen Sie auch für zwei! Um die Rechnung hochzuschrauben, kann man die Arbeit geschickt verzögern und einen weiteren Kollegen zu Hilfe rufen. Dann müssen Sie gleich drei Monteure bezahlen.

Zahlen Sie nur bei detaillierter Rechnung!
Dubiose Geschäftemacher werden mit allen Mitteln versuchen, den Betrag gleich bar einzukassieren, weil sie Ihre Notlage ausnutzen wollen. Zahlen Sie aber nur, wenn eine detaillierte Rechnung mit allen Einzelposten vorliegt. Die Aufstellung der Posten sollte der Vereinbarung entsprechen.

Zahlen Sie keine Bearbeitungs- oder Buchungsgebühren
Unseriöse Schlüsseldienste verlangen von Ihnen unter Umständen eine Bearbeitungs- oder Buchungsgebühr, wenn Sie sich nicht bereit erklären, die Rechnung sofort in bar oder per Scheck bezahlen. Dies ist unzulässig (Landgericht Bremen, Az.: 1 O 725/96)!

Vorsicht bei Zuschlägen
Bedenken Sie, dass es den Schlüsseldiensten lediglich erlaubt ist, Zuschläge außerhalb der üblichen Arbeitszeiten zu verlangen. "Sofortzuschläge", "Bereitstellungszuschläge" und "Spezialwerkzeugskosten" sind laut Urteil des Amtsgerichts Frankfurt am Main (31 C 63/98-44) nicht erlaubt.

Wie in vielen anderen Bereichen gilt auch hier: Vorsorge ist besser.

Ersatzschlüssel!
Die einfachste Methode, sich vor unseriösen Schlüsseldiensten zu schützen, ist, sie erst gar nicht in Anspruch nehmen zu müssen. Hinterlegen Sie einen Ersatzschlüssel bei einer Vertrauensperson in Ihrer Nähe. Das spart Zeit, Nerven und vor allem Geld!

Vorher Schlüsseldienst heraussuchen!
Für Notlagen sollten Sie sich in aller Ruhe einen seriösen Schlüsseldienst heraussuchen und dessen Nummer immer parat haben. Sie haben die Möglichkeit, durch Anrufen oder vielleicht auch durch Vorbeigehen, alles über den Schlüsseldienst herauszufinden. Auf diese Weise bleiben Ihnen schlimme Überraschungen im Notfall erspart!